UE 7 - Gérer les conflits
Parcours : DU Management et animation d'équipe

  • Cours (CM) 7h
  • Cours intégrés (CI) -
  • Travaux dirigés (TD) -
  • Travaux pratiques (TP) -
  • Travail étudiant (TE) -

Langue de l'enseignement : Français

Description du contenu de l'enseignement

  • Du malentendu au conflit : savoir analyser et comprendre le conflit ;
  • La réalité des conflits – les effets : les forces et opportunités du conflit, les faiblesses et les menaces du conflit ;
  • Quelles réponses face au conflit ?
  • Canaliser les comportements dans un conflit ;
  • Analyser et décomposer la situation
  • Focus sur l’agressivité : comment désamorcer la tension, synchronisation et désynchronisation, bien gérer l’agressivité ;
  • Prendre en compte les émotions et les croyances ;
  • Prévenir les malentendus et les conflits.

Compétences à acquérir

Comprendre le mécanisme des conflits, apprendre des techniques de gestion de conflits, apprendre à dissocier la part liée à l’émotif des éléments rationnels, comment établir des relations positives, comprendre et apprendre comment s’affirmer positivement.

Contact

Pour toute information concernant ce diplôme, contactez le Service formation continue (SFC) :

21 rue du Maréchal Lefèbvre
67100 STRASBOURG
0368854920


Sciences économiques et gestion