Ce mois-ci nous avons décidé de vous présenter le service de scolarité. A la Faculté ce service regroupe 9 gestionnaires, 3 responsables de pôles (accueil, licences et masters) et 1 responsable de scolarité. Nathalie Moreno, Responsable de la scolarité nous présente en détail les objectifs et l'organisation d'un tel service :
"Un service de la scolarité gère le quotidien des étudiants et des enseignements au sein d’une composante. Nous allons découvrir un peu l’envers du décor... La gestion de scolarité requiert quatre qualités : l’accueil du public, la maîtrise informatique, l’organisation, la polyvalence et une vigilance règlementaire.
Il faut assurer l’accueil du public en tant que service public. Nous passons une majorité de notre temps à échanger avec les équipes administratives pour la mise en place des candidatures, des inscriptions, des enseignements, des examens et des jurys et répondre aux demandes diverses des étudiants et candidats.
Un gestionnaire de scolarité est capable de passer d’une application à une autre avec aisance selon le dossier à traiter. A la Faculté des sciences économiques et de gestion, nous utilisons entre 12 et 18 applications différentes selon les postes occupés et les dossiers à gérer.
Un sens de l’organisation et des priorités est requis pour ce métier où passer d’un dossier à un autre doit être maîtrisé. Il n’est ainsi pas rare de voir un gestionnaire de scolarité être au téléphone avec un étudiant en difficulté, puis 2 minutes plus tard de gérer en urgence un placement de cours avec un enseignant à son bureau, et d’enchaîner avec la préparation des oraux de soutenances qui auront lieu dans quelques heures.
Le métier a fortement évolué ces dix dernières années et requiert aussi de solides compétences techniques liées à la veille règlementaire qui évolue régulièrement. La vigilance règlementaire permet ainsi d’assurer le principe d’égalité entre étudiants ou entre candidats.
Il n’existe aucun diplôme préparant à ce métier. Nous venons de différents horizons et nous assurons ensemble le service public en vous accompagnant."
Découvrez l'organigramme du service de scolarité de la Faculté des sciences économiques et de gestion.
