UE 7 - Gérer les conflits - Faculté des sciences économiques et de gestion

Cours (CM) 7h
Cours intégrés (CI) -
Travaux dirigés (TD) -
Travaux pratiques (TP) -
Travail étudiant (TE) -

Langue de l'enseignement : Français

Description du contenu de l'enseignement

Du malentendu au conflit : savoir analyser et comprendre le conflit ;
La réalité des conflits – les effets : les forces et opportunités du conflit, les faiblesses et les menaces du conflit ;
Quelles réponses face au conflit ?
Canaliser les comportements dans un conflit ;
Analyser et décomposer la situation
Focus sur l’agressivité : comment désamorcer la tension, synchronisation et désynchronisation, bien gérer l’agressivité ;
Prendre en compte les émotions et les croyances ;
Prévenir les malentendus et les conflits.

Compétences à acquérir

Comprendre le mécanisme des conflits, apprendre des techniques de gestion de conflits, apprendre à dissocier la part liée à l’émotif des éléments rationnels, comment établir des relations positives, comprendre et apprendre comment s’affirmer positivement.