Intégrer les différentes dimensions de la relation client
Master Monnaie, banque, finance, assuranceParcours Conseiller en clientèle Banque - Finance
Description
Ce cours a pour objectif de permettre aux étudiants de savoir dialoguer avec un client de façon utile.
Compétences visées
Préparer et mener un entretien client dans un climat de confiance mutuelle,
S’entraîner aux pratiques professionnelles d’un entretien client,
Cartographier les informations pour élaborer une stratégie de conseil cohérente avec le client.